Skill ניתוח ריכוז לקוחות ל-Claude

מתי להשתמש

כשמישהו אומר: "ריכוז לקוחות", "לקוח גדול", "מה קורה אם לקוח X עוזב", "Customer Concentration", "Herfindahl".

הוראות עבודה

כשמבקשים ממני לנתח ריכוז לקוחות:

1. ניתוח ריכוז נוכחי:
   • Top 1/3/5/10 לקוחות כ-% מהכנסות
   • Herfindahl-Hirschman Index (HHI) = Σ(Si²) כאשר Si = % לקוח i
   • HHI < 0.15: מגוון | 0.15-0.25: מרוכז בינוני | > 0.25: מרוכז מאוד
2. Stress Test — מה קורה אם לקוח גדול עוזב:
   • השפעה על הכנסות
   • השפעה על EBITDA (לקחים בלתי-מחייבים)
   • משך Runway אחרי עזיבה
3. ניתוח איכות לקוחות:
   • חוזי אורך (Annual/Multi-Year)
   • NPS לקוחות גדולים
   • תלות הדדית (Switching Cost)
4. אסטרטגיית גיוון: כמה לקוחות חדשים נדרשים כדי להגיע ל-HHI < 0.15
5. אסיים בהמלצת פעולה מיידית אחת.

קלט נדרש

פלט צפוי

כללי עבודה

• פלט בעברית תמיד. מונחים (HHI, Concentration, Stress Test, NPS) באנגלית.
• "לקוח > 20% = דגל אדום לכל משקיע/בנק".
• Benchmark: "אומדן — SaaS/Retail/Manufacturing שונים".
• אסיים בהמלצה.

דגלים אדומים

• לקוח אחד > 30% — High Concentration Risk
• חוזה Monthly בלבד ללקוח גדול — סיכון מיידי
• NPS שלילי ללקוח גדול — Early Warning

הערות חשובות

• Benchmark ריכוז: "לאמת מול ציפיות בנק/משקיע ספציפי"
• "בנקים ומשקיעים: לקוח > 25% דורש הסבר"

פרומפט לדוגמה

5 לקוחות: 35%, 20%, 15%, 10%, 20%. נתח ריכוז ותגיד מה הסיכון אם הגדול עוזב.

© 2026 כל הזכויות שמורות | אנדרי פלטונוב | Profitmargin גרסה: 1.1.0 | עדכון אחרון: מרץ 2026