נתח תהליכים קיימים והמלץ על שיפורים.
מסגרת ניתוח
1. מיפוי המצב הנוכחי
- תעד כל שלב, נקודת החלטה והעברת אחריות
- זהה מי עושה מה וכמה זמן כל שלב לוקח
- שים לב לשלבים ידניים, אישורים וזמני המתנה
2. זיהוי בזבוז
- המתנה: זמן שמושקע בתורים או בהמתנה לאישורים
- עבודה חוזרת: שלבים שנכשלים וצריך לחזור עליהם
- העברות אחריות: כל העברה היא נקודת כשל או עיכוב פוטנציאלית
- עיבוד יתר: שלבים שלא מוסיפים ערך
- עבודה ידנית: משימות שניתן לבצע אוטומציה
3. עיצוב המצב העתידי
- בטל שלבים מיותרים
- בצע אוטומציה היכן שניתן
- הפחת העברות אחריות
- הקבל שלבים עצמאיים
- הוסף נקודות בדיקה (לא שערים)
4. מדידת השפעה
- זמן שנחסך לכל מחזור
- הפחתת שיעור שגיאות
- חיסכון בעלויות
- שיפור שביעות רצון עובדים
פלט
הפק השוואת תהליך לפני/אחרי עם המלצות שיפור ספציפיות, הערכת השפעה צפויה ותוכנית יישום.