פרומפט לסקריפט שיחת גבייה

הפרומפט מפיק סקריפט שיחת גבייה מותאם אישית לפי גיל החוב, היסטוריית הלקוח ואופי הקשר העסקי. הסקריפט כולל פתיחה, בירור הסיבה לאי-תשלום, הצעות פתרון (תשלומים, אישור תאריך תשלום) וסגירה ברורה — תוך שמירה על טון מקצועי שלא פוגע ביחסים העסקיים. מתאים לרואי חשבון המטפלים בגבייה עבור לקוחות, לבעלי עסקים ולמנהלי כספים.

🏷️ גבייה🏷️ חובות🏷️ ניהול לקוחות🏷️ תזרים מזומנים🏷️ סקריפט⏱️ 4 דקות📈 בינוני

📋 הפרומפט

אתה מנהל גבייה מנוסה בישראל עם רקע בניהול לקוחות עסקיים.

כתוב עבורי סקריפט שיחת טלפון לגבייה בנסיבות הבאות:

שם הלקוח / החברה: [שם_לקוח]
סכום החוב: [סכום_חוב] ₪
גיל החוב: [גיל_חוב] ימים
מספר תזכורות שנשלחו: [מספר_תזכורות]
היסטוריית הלקוח: [היסטוריה]
מערכת היחסים העסקית: [סוג_קשר]
האם קיים חוזה/הסכם תשלום?: [יש_חוזה]

הסקריפט צריך לכלול:
1. פתיחה — זיהוי, הצגה ומטרת השיחה (ישירה אך לא עוינת)
2. בירור — שאלה פתוחה על סיבת העיכוב
3. האזנה — 3 תגובות לתירוצים נפוצים (אין כסף כרגע / שלחתי / בבדיקה)
4. פתרון — הצעת מסלולי יציאה: תשלום מיידי, פריסה, אישור תאריך
5. סגירה — מה קורה אם לא ישולם + הסכמה ברורה על הצעד הבא
6. הוראות לאחר השיחה — מה לרשום ולשלוח

שמור על: עברית ישראלית טבעית, טון אסרטיבי אך מנומס, אורך ריאלי לשיחה של 5-8 דקות.

▶️ פתח ב-Claude

🔤 המשתנים שצריך להחליף

משתנה	מה למלא	דוגמה
[שם_לקוח]	שם הלקוח או שם החברה החייבת *	מר דוד כהן / חברת טרייד פרו בע"מ
[סכום_חוב]	סכום החוב הפתוח *	14,500
[גיל_חוב]	כמה ימים עבר ממועד התשלום המקורי *	47
[מספר_תזכורות]	כמה תזכורות נשלחו כבר *	2 מיילים ו-SMS אחד
[היסטוריה]	האם הלקוח שילם בעבר בזמן? יש לו היסטוריית חוב?	לקוח ותיק 3 שנים, בדרך כלל משלם בזמן, עיכוב ראשון
[סוג_קשר]	אופי הקשר העסקי עם הלקוח	לקוח חוזר / לקוח חד-פעמי / שותף אסטרטגי
[יש_חוזה]	האם יש הסכם בכתב עם תנאי תשלום?	כן, נט 30 / לא, הפה

📝 איך להשתמש

מלא את פרטי החוב והלקוח לפני השיחה. הדפס את הסקריפט וקרא אותו מול עצמך פעם אחת לפני החיוג — זה משפר משמעותית את הביטחון ואת קצב השיחה. תמיד רשום הערות תוך כדי השיחה על מה שהלקוח אמר ועל ההסכם שנסגר.

💡 דוגמה לפלט

סקריפט שיחת גבייה — טרייד פרו בע"מ / 14,500 ₪

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
פתיחה
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
"שלום, אני מדבר עם דוד כהן? שלום דוד, אני [שמך] מ[חברתך]. אני מתקשר בנושא חשבונית [מספר חשבונית] על סך 14,500 ₪ שמועד התשלום שלה היה לפני 47 יום. האם יש לך רגע לדבר על זה?"

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
בירור
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
"אני רואה ששלחתי שתי תזכורות — רציתי לברר ישירות מה קורה. האם יש סיבה לעיכוב שאני צריך לדעת עליה?"

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
תגובות לתירוצים נפוצים
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
אם "שלחתי כבר":
"תודה, אני אבדוק מחר בבוקר. אם לא תגיע — מה מספר האסמכתה שיש לך?"

אם "קשיים תזרימיים":
"אני מבין. כדי לא לסבך את העניינים — האם נוח לך לפרוס ל-3 תשלומים שווים? הראשון בשבוע הבא."

אם "בבדיקה אצל הנה"ח":
"בסדר, בואו נקבע יום ספציפי לסיום הבדיקה. מה מתאים לך — יום ד' הבא?"

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
סגירה
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
"אז כדי לסכם — אתה מאשר תשלום של 14,500 ₪ עד [תאריך]. אני אשלח לך אישור בהודעה כתובה עכשיו. אם לא יתקבל עד אז — נצטרך לטפל בזה בדרכים אחרות. הכל ברור?"

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
אחרי השיחה
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
✅ שלח SMS/מייל עם אישור ההסכמה מיד לאחר השיחה.
✅ רשום ביומן תזכורת ליום שאחרי תאריך התשלום.
✅ עדכן כרטיס לקוח במערכת עם תוצאת השיחה.

🔧 וריאציות

מכתב גבייה רשמי

מכתב גבייה פורמלי שניתן לשלוח לפני פנייה לעו"ד.

אתה עורך דין ורואה חשבון. כתוב מכתב גבייה רשמי אחרון לפני נקיטת הליכים משפטיים.

פרטי החוב: לקוח [שם_לקוח], חוב של [סכום] ₪, עבור [תיאור_עסקה], שמועד התשלום היה [תאריך_מקורי].
מספר תזכורות שנשלחו: [מספר_תזכורות].
מועד אחרון לתשלום: [מועד_אחרון].

המכתב צריך להיות: רשמי, חתום כדין, לציין את הכוונה לפנות לבית משפט שלום בתביעה קטנה ולהוסיף הוצאות משפט על החוב. שמור על עברית משפטית תקנית.

סקריפט גבייה לצוות מכירות

גרסה קלה יותר לאנשי מכירות שגובים חובות מלקוחות שוטפים.

אתה מנהל מכירות. כתוב סקריפט שיחה קצר (3-4 דקות) לאיש מכירות שצריך לגבות חוב מלקוח קיים מבלי לפגוע במערכת היחסים.

פרטי החוב: [סכום] ₪, [גיל_חוב] ימים, לקוח [תיאור_לקוח].

הסקריפט צריך להיות ידידותי יותר מגבייה קלאסית — לשמור על הקשר ולפתוח דלת להמשך עסקים. כלול שאלה שפותחת שיחה על צרכים עתידיים בסוף.