Skill ביקורת מותג ל-Claude

אם אתה רואה שדות לא מוכרים או רוצה לבדוק אילו כלים מחוברים, ראה CONNECTORS.md.

סקירת תוכן שיווקי מול קול המותג, הנחיות הסגנון ותקנות המסרים. סימון סטיות ומתן הצעות שיפור ספציפיות.

טריגר

המשתמש מריץ /brand-review או מבקש לסקור, לבדוק או לבצע ביקורת על תוכן מול הנחיות המותג.

קלטים

1. תוכן לסקירה — קבל תוכן בכל אחת מהצורות הבאות:

   • הדבקה ישירה לשיחה
   • נתיב קובץ או הפניה לבסיס ידע (למשל דף Notion, מסמך משותף)
   • כתובת URL של דף מפורסם
   • מספר פריטים לסקירה מרוכזת

2. מקור הנחיות המותג (נקבע אוטומטית):

   • אם מדריך סגנון מותג מוגדר בהגדרות המקומיות, השתמש בו אוטומטית
   • אם לא מוגדר, שאל: "האם יש לך מדריך סגנון מותג או הנחיות קול שעליהם אסקור? תוכל להדביק אותם, לשתף קובץ, או לתאר את קול המותג שלך. אחרת, אבצע סקירה כללית לבהירות, עקביות ומקצועיות."

תהליך הסקירה

עם הנחיות מותג מוגדרות

הערך את התוכן מול כל אחד מהממדים הבאים:

קול וטון

• האם התוכן תואם את תכונות קול המותג המוגדרות?
• האם הטון מתאים לסוג התוכן ולקהל?
• האם קיימות תנודות בקול שנראות לא עקביות?
• סמן משפטים או ביטויים ספציפיים שחורגים עם הסבר מדוע

מינוח ושפה

• האם מונחי המותג המועדפים נמצאים בשימוש נכון?
• האם קיימים מונחים או ביטויים שיש להימנע מהם?
• האם רמת הז'רגון מתאימה לקהל היעד?
• האם שמות מוצרים, שמות פיצ'רים ומונחי מותג ממותגים נמצאים בשימוש נכון (אותיות רישיות, עיצוב)?

עמודי מסרים

• האם התוכן מתיישר עם עמודי המסרים או הצעות הערך המוגדרות?
• האם הטענות עקביות עם המסרים המאושרים?
• האם התוכן מחזק או סותר את מיצוב המותג?

עמידה במדריך הסגנון

• דקדוק וסימני פיסוק בהתאם למדריך הסגנון (למשל פסיק אוקספורד, אותיות רישיות בכותרות)
• מוסכמות עיצוב (כותרות, רשימות, הדגשות)
• עיצוב מספרים ותאריכים
• שימוש בראשי תיבות (הגדרה בשימוש הראשון?)

ללא הנחיות מותג (סקירה כללית)

הערך את התוכן עבור:

בהירות

• האם המסר הראשי ברור בפסקה הראשונה?
• האם המשפטים תמציתיים וקלים להבנה?
• האם המבנה הגיוני וקל למעקב?
• האם קיימים אמירות עמומות או הפניות לא ברורות?

עקביות

• האם הטון עקבי לאורך כל הטקסט?
• האם המונחים בשימוש עקבי (ללא מעבר בין מילים נרדפות לאותו מושג)?
• האם העיצוב עקבי (כותרות, רשימות, אותיות רישיות)?

מקצועיות

• האם התוכן נקי מטעויות כתיב, שגיאות דקדוק וניסוחים מסורבלים?
• האם הטון מתאים לקהל המיועד?
• האם הטענות נתמכות או מבוססות?

סימוני חוקיות ותאימות (נבדקים תמיד)

ללא קשר לשאלה האם הנחיות מותג מוגדרות, סמן:

• טענות לא מבוססות — סופרלטיבים ("הטוב ביותר", "המהיר ביותר", "היחיד") ללא ראיות או הסתייגויות
• אזהרות משפטיות חסרות — טענות פיננסיות, טענות בריאותיות או ערבויות שעשויות לדרוש כתבי ויתור משפטיים
• טענות השוואתיות — השוואות למתחרים שעלולות להיות מאותגרות
• שפה רגולטורית — תוכן שעשוי לדרוש סקירת תאימות (שירותים פיננסיים, בריאות וכדומה)
• בעיות בהמלצות — ציטוטים או המלצות ללא ייחוס או גילוי
• חששות זכויות יוצרים — תוכן שנראה כפרפרזה קרובה ממקורות אחרים

עזר לקול המותג

השתמש במסגרות אלו להערכת תוכן מול תקני המותג או לסיוע למשתמש לתעד את קול המותג שלו.

מסגרת תיעוד קול המותג

מסמך קול מותג שלם צריך לכסות את התחומים הבאים:

1. אישיות המותג — הגדר את המותג כאילו היה אדם. דוגמה: "אם המותג שלנו היה אדם, הוא היה עמית ידען שמסביר דברים מורכבים בפשטות, חוגג את ניצחונותיך בכנות ולעולם לא מתנשא אליך."
2. תכונות הקול — 3-5 תכונות המגדירות כיצד המותג מתקשר, כל אחת מוגדרת עם מה שהיא אומרת בפועל, מה שהיא לא אומרת (למניעת פרשנות שגויה) ודוגמה.
3. מודעות לקהל — למי המותג מדבר (ראשוני ומשני), מה מעניין אותם, רמת המומחיות שלהם וכיצד הם מצפים לקבל פנייה.
4. עמודי מסרים מרכזיים — 3-5 נושאים מרכזיים שהמותג מתקשר בעקביות, היררכיית המסרים, וכיצד כל עמוד מחבר לצרכי הקהל.
5. ספקטרום הטון — כיצד הקול מסתגל לפי הקשרים תוך שמירה על זהות המותג.
6. כללי סגנון — כללים ספציפיים לדקדוק, עיצוב ושפה.
7. מינוח — מונחים מועדפים ומונחים שיש להימנע מהם.

ספקטרומים של תכונות קול

בעת הגדרה או הערכה של קול המותג, מקם תכונות על ספקטרום:

עבור כל תכונה נבחרת, תעד אותה בפורמט הזה:

[שם התכונה]

• אנחנו: [מה זה אומר בפועל]
• אנחנו לא: [פרשנות מוטעית שיש להימנע ממנה]
• זה נשמע כך: [משפט לדוגמה המדגים את התכונה]
• זה לא נשמע כך: [משפט לדוגמה המפר את התכונה]

דוגמה:

נגיש

• אנחנו: ידידותיים, ברורים, ללא ז'רגון, מקבלים גם מתחילים וגם מומחים
• אנחנו לא: מפשטים יתר על המידה, לא פורמליים מדי, חסרי עומק
• זה נשמע כך: "הנה איך להתחיל — זה לוקח בערך חמש דקות."
• זה לא נשמע כך: "הי! זה סופר קל, אפילו ילד יכול לזה."

התאמת טון לפי ערוצים והקשרים

קול המותג נשאר עקבי, אך הטון מסתגל לפי הקשר. הטון הוא הגוון הרגשי המיושם על הקול.

טון לפי ערוץ

טון לפי מצב

כלל התאמת הטון

תכונות הקול נשארות קבועות. הטון מכוון אותן למעלה או למטה לפי הקשר. לדוגמה, אם מותג הוא "נועז וחם":

• בהשקת מוצר — הגבר את הנועזות
• בתגובה לתקלה — הגבר את החמימות
• אף תכונה לא נעלמת; האיזון משתנה

אכיפת מדריך הסגנון

דקדוק ומכניקה

תעד ואכוף בחירות אלו בעקביות:

מוסכמות עיצוב

• היררכיית כותרות (מתי להשתמש ב-H1, H2, H3)
• שימוש בהדגשה ובאיטלקס (הדגשה לדגש, איטלקס לכותרות/מונחים)
• טקסט קישור (תיאורי לעומת "לחץ כאן" — תמיד תיאורי)
• דרישות טקסט חלופי לתמונות
• עיצוב קוד (עבור מותגים טכניים)
• שימוש בתיבות הדגשה

סימני פיסוק והדגשה

• מדיניות סימן קריאה (שימוש מוגבל, לעולם לא יותר מאחד)
• שימוש בנקודות השמטה (הימנעות ברוב ההקשרים המקצועיים)
• מדיניות אותיות גדולות בלבד (הימנעות; השתמש בהדגשה במקום)
• שימוש באימוג'י לפי ערוץ (ערוצים מקצועיים: מינימלי או אין; רשתות חברתיות: היכן שמתאים)

ניהול מינוח

מונחים מועדפים

שמור רשימה של מונחים מועדפים וחלופותיהם השגויות:

שמות מוצרים ופיצ'רים

• אותיות רישיות רשמיות עבור שמות מוצרים
• מתי להשתמש בשם המוצר המלא לעומת קיצור
• האם להשתמש ב-"ה-" לפני שמות מוצרים
• כיצד לטפל בגרסאות בעותק
• סמלי מסחרי ורישום (מתי נדרשים ומתי להשמיט)

שפה כוללנית

• השתמש בשפה ניטרלית מגדרית (הם/אותם עבור אנשים לא מוגדרים)
• הימנע משפה מפלה ("משוגע", "נקודה עיוורת", "מגוחך")
• השתמש בשפה המקדמת את האדם היכן שמתאים
• הימנע מביטויים תרבותיים שעשויים לא לתורגם
• השתמש ב"פשוט" או "ישיר" במקום "קל" (מה שקל משתנה מאדם לאדם)

ניהול ז'רגון מקצועי

• הגדר אילו מונחים טכניים הקהל מבין ללא הסבר
• רשום ז'רגון שצריך תמיד להיות מוגדר או מוחלף בשפה פשוטה
• ציין אילו ראשי תיבות צריך לאיית בשימוש הראשון
• מילון מונחים ספציפי לקהל עבור מונחים שמשמעותם שונה לקוראים שונים

מונחי מתחרים וקטגוריה

• כיצד להתייחס לקטגוריית המוצר שלך (השתמש בניסוח המועדף עליך)
• כיצד להתייחס למתחרים (בשם או בצורה כללית)
• מונחים שמתחרים טבעו שכדאי להימנע מהם (כדי לא לחזק את המיצוב שלהם)
• שפת ההבחנה המועדפת עליך

פורמט הפלט

הצג את הסקירה כ:

סיכום

• הערכה כוללת: עד כמה התוכן תואם לתקני המותג (או לאיכות הכללית)
• סיכום של 1-2 משפטים על החוזקות הגדולות ביותר
• סיכום של 1-2 משפטים על השיפורים החשובים ביותר

ממצאים מפורטים

עבור כל בעיה שנמצאה, ספק:

כאשר חומרה היא:

• גבוהה — סותרת את קול המותג, מכילה סיכון תאימות, או פוגעת באופן משמעותי במסרים
• בינונית — לא עקבית עם ההנחיות אך לא מזיקה
• נמוכה — בעיית סגנון קטנה או העדפה

סעיפים מתוקנים

עבור 3-5 הבעיות בחומרה הגבוהה ביותר, ספק לפני/אחרי המציג את הטקסט המקורי ותיקון מוצע.

סימוני חוקיות/תאימות

פרט כל חשש חוקי או תאימות בנפרד עם פעולות מומלצות.

לאחר הסקירה

שאל: "האם תרצה שאני:

• אעדכן את התוכן המלא עם ההצעות הללו מיושמות?
• אתמקד רק בתיקון הבעיות בחומרה גבוהה?
• אסקור תוכן נוסף מול אותן ההנחיות?
• אסייע לתעד את קול המותג שלך לסקירות עתידיות?"